多项选择题
A.改变旅游者认知 B.激发旅游者情感 C.促使旅游者学习 D.改变旅游者个性
A.认知差异 B.能力差异 C.性格差异 D.气质差异
A.追求情趣、格调 B.显示身份 C.自信、体面 D.看重经历
A.掌握客人特点，留心观察 B.分析客人的言谈举止 C.正确辨别客人的职业身份 D.等候客人提出要求
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