欢迎来到牛牛题库网
牛牛题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
物流师考试
>
高级物流师(一级)
>
现代物流概论
>
物流服务与物流质量管理
搜题找答案
名词解释
物流客户满意度
【参考答案】
客户对所购买的产品和服务的满意程度以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意度的常量感知性评价指标。
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
名词解释
物流企业的产品
判断题
客户关系管理，要体现标准化的特点，只有这样才能给客户完美的服务体验。
判断题
“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的投诉态度如何，企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导他们从不快中走出来，然后采取解决的措施。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
