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顾客满意通常会导致企业收益增长，事业发达。
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戴明最早提出了控制图和系统驱动行为的思想。
多项选择题
按照标准层次分级，我国的标准有（）。
A.地方标准
B.国家标准
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E.管理标准
多项选择题
GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求包括（）。
A.领导
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