单项选择题

巡舱时，乘务员应当（）。

A.及时清理旅客座椅周围、包装袋等杂物
B.询问旅客对客舱温度的感受
C.巡舱的目的是为了发现需要帮助的客人并主动提对供帮助，不能走过场，确保每一次巡视都能有效解决问题，或寻找与客人沟通的契机
D.全部对

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单项选择题

A.从上到下依次清，喷洒香水味清新
B.补充纸品叠三角，毛巾纸巾齐使用
C.全都对
D.全都不对

单项选择题

A.每个乘务员都可以随意调节客舱温度
B.每个乘务员都可以随意调节客舱音量
C.每个乘务员都可以随意调节客舱灯光
D.全都不对

单项选择题

A.耳钉直径≤5毫米
B.妆容雅致，及时补妆
C.妆容过淡，没有腮红
D.微笑意识