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成都农商银行柜员考试
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单项选择题
总行（）作为全行消费者权益保护职能部门，负责牵头开展消费者权益保护工作绩效考核工作。
A.客户服务部
B.人力资源部
C.办公室
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相关考题
单项选择题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》要求，在投诉处理完毕后（）内，投诉处理单位应将投诉处理的相关资料按农商银行档案管理相关办法进行整理建档，妥善保管。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
单项选择题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》要求，在投诉处理过程中，遇情况复杂或有特殊原因，需延长投诉处理时效的，可征得客户同意后适当延长，最长不得超过（）工作日。
A.5
B.10
C.15
单项选择题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》要求，投诉处理单位应在研讨出处理方案后（）内回复、回访客户，征询客户对投诉处理结果是否接受，并将客户投诉工单经总行部门负责人或分支机构分管客户投诉行领导审批同意后，回复至客户服务部。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
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