主动学习的方式包括：（）

A.主管要先确认原因，切勿胡乱猜测，要就事论事
B.部属工作态度消极，和其他同事发生冲突，主管可以暂不处理，静观其变
C.关于人的问题须花时间慢慢解冻，主管要有处理的耐心
D.提醒他最近消极的工作态度，将会影响到他的绩效考核分数

A.如果结果不好，就是过程出了问题，请他自我检讨
B.表扬“特定”行为，给予真心的肯定
C.提出需要提升的“特定”行为表现
D.要以支持与鼓励的话语结束
E.注重提出员工的缺点，以及对工作的改善
F.把沟通的过程集中在如何解决问题上

A.工作动力前三名是最重要的激励因子
B.工作满意度前三名是最重要的激励因子
C.将工作动力前三名比对满意度，满意度大于动力，则这三点需要激励
D.将工作动力前三名比对满意度，满意度小于动力，则这三点需要激励