邮政企业工作人员收寄邮件必须做到（）。

A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会
B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁
C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键
D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友

A.忽视法
B.太极法
C.但是法
D.直接反驳处理法

A.表现形式为“是的……但是……”、“是的……然而……”
B.但是法又称直接反驳处理法
C.语气比较委婉，容易被客户接受
D.适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议