对于客户不同意维修的项目，服务顾问作好记录，并维护至DSERP系统（）中

A.您要求我们检查一下发出吱吱声的后刹车。取下刹车盘以后，我们发现声音是由于刹车盘磨损而发出的
B.您要求我们检查一下发出吱吱声的后刹车。我们已经检查过了，是小毛病。现在没有吱吱声了。可以放心使用
C.您要求我们检查一下发出吱吱声的后刹车。我们更换了刹车盘，这样就不会再有吱吱声了，刹车反应速度也提高了
D.您要求我们检查一下发出吱吱声的后刹车。取下刹车盘以后，我们发现声音是由于刹车盘磨损而发出的。我们更换了刹车盘，这样就不会再有吱吱声了，刹车反应速度也提高了

A.短信回复，晚半小时只能按正常流程接待
B.通知技术人员，无需回复顾客
C.发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了
D.短信回复顾客，告知其到达时将车开进VIP通道

A.定期保养单
B.结算单
C.任务委托书
D.接/交车单