对高尔夫球场进行时间管理缘于客人到来的不确定性及（）A.超额预订的不确定性B.球场接待能力

单项选择题

制约高尔夫球场空间利用率的关键因素是（）

A.信息
B.时间
C.资金
D.球会接待能力

单项选择题

强化短期收益因球场出租等产品的不可存储性及（）

A.价格的周期性波动
B.球场容纳量的有限性
C.球会长期收益的不确定性
D.球场利用率不平衡

单项选择题

球会管理的本质是（）

A.提高服务质量
B.提升球会信誉
C.提高效率
D.效益最大化

单项选择题

服务质量是球会的生命，是一种无形的产品，服务质量标准一般包括便利性、及时性、感官性、舒适性、专业性、友好性、（）等

A.保密性
B.安全性
C.互动性
D.协调性

单项选择题

球会员工的素质需要从人文素质、员工形象、道德素质、（）、敬业精神几个方面来管理和提高

A.专业素质
B.心理素质
C.销售能力
D.交流沟通能力

单项选择题

球会经营理念包括（）、管理效率理念、经济效益理念

A.信誉理念
B.提高球会生产能力理念
C.优势资源管理理念
D.球会经营质量理念

单项选择题

球会日常工作规范化管理即对球会实行标准化管理、（）及专业化管理

A.目标化管理
B.项目化管理
C.人性化管理
D.制度化管理

单项选择题

球会管理者将核心技术和核心业务培育和发展成核心竞争力，包括有效整合的资源优势、市场认可度优势及（）

A.客户忠诚度高的优势
B.持续的质量保证优势
C.价格优势
D.高品质管理优势

单项选择题

球会的经营定位内容有顾客定位、产品定位、服务定位和（）

A.价格定位
B.区域定位
C.球会人员定位
D.媒体宣传内容定位

单项选择题

球会内部与外部环境联系的中介是（）

A.销售服务
B.预订
C.市场调查
D.信息

单项选择题

球会经营定位的内部环境包括人力资源、资金、时间、（）、信息

A.服务程序和能源
B.原材料和人文地理环境
C.设施和市场需求环境
D.信息和国家政策法规

单项选择题

在球会经营的内部环境之时间因素中，高尔夫球场的营运是以（）为基础

A.球场出租率
B.会员周打球率
C.日均接待打球人数
D.营业时间的长短

单项选择题

球会经营定位的基础是（）

A.球会功能定位
B.球会经营方针
C.球会产品
D.球会资源配臵

单项选择题

高尔夫球会作为房地产的配套设施，扮演了（）的角色

A.吸引消费者
B.旅游猎奇者目的地
C.商业交友高端平台
D.地产商重要促销手段

单项选择题

作为一名球场管理者，在经营管理过程中球会不仅要注重与主要及次要利益相关者之间关系的协调，还应注重协调与（）的关系

A.自然协调发展
B.其它高尔夫球会
C.球场所在地居民
D.高尔夫球手

单项选择题

供应商与球会是（）的关系

A.竞争
B.主要利益相关者
C.信任与合作
D.相互排斥

单项选择题

下列对于球会和员工之间的关系说法错误的是（）

A.球会与员工是同生存、共发展的命运同体
B.球会的核心目标是追求经济价值，而员工的基本需要是通过付出劳动获得回报
C.球会吸引、留住人才的关键是重视对人才的超常投资，注重从内部培养和提拔管理人员
D.员工的利益与球会的利益是相对的

单项选择题

球会董事会与球会高层管理者之间是（）的关系

A.管理与被管理
B.承包经营
C.委托代理
D.决策与执行

单项选择题

球会的生存发展与各利益相关者密切相关，下列属于球会主要利益相关者的是（）

A.政府
B.竞争者
C.顾客
D媒体

单项选择题

鉴于高尔夫球会饱和性的特点，一般的商业性球会（18洞标准球场）最大的会员容纳数量为（）

A.300-400人
B.800人
C.1000人
D.600人

对高尔夫球场进行时间管理缘于客人到来的不确定性及（）

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