单项选择题
A.需求和意见 B.性格 C.职业 D.身份
A.身份 B.资料和需求 C.职业 D.性格
用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。 ①对产品的功能是否了解和掌握 ②使用方法是否了解和掌握 ③保养方法是否了解和掌握
A.①② B.②③ C.①③ D.①②③
A.产品的使用情况 B.服务质量的感受 C.公司的印象 D.对产品的忠诚度
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