多项选择题

军官证、士兵证变更为居民身份证且姓名不变，需要提供（）材料办理。

A.客户口述原身份要素；
B.提供原部队证明；
C.对客户无法口述原身份要素且无法提供原部队证明的，应要求客户提供转业接收单位证明；
D.对客户无法口述原身份要素且无法提供原部队证明的，应要求客户提供当地军人转业辅助证明原件（人民武装部、居委会、派出所落户证明等）。

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多项选择题

信用卡拼音名错，处理流程是（）

A.卡面拼音是记录在“4502牡丹卡个人客户信息”中，因此，要先为客户修改4502的“打卡拼音名”。
B.“1503补换卡”，避免出现“同有效期、同卡号补换卡”，
C.同有效期、同卡号补换卡的避免方法是在1503交易中的“新卡顺序号”置为“0”。
D.同有效期、同卡号补换卡的避免方法是在1503交易中的“新卡顺序号”置为“1”。

多项选择题

营业柜台现金收、付款的流程和注意事项是（）

A.存款先收现金后记账，取款先记账后付款。
B.须向柜员提供存单、折（卡），口述金额
C.若为大额（人民币5万（含）及以上）或者等值1万美元（含）及以上，须按规定提供有效身份证件
D.若委托他人办理，还须提供代理人有效身份证件。

多项选择题

柜员临时离开现金区处理耗时稍长的业务或事务等，应执行（）入箱（柜）上锁的规定

A.现金
B.实物
C.章
D.证