试乘试驾专员/销售顾问应根据完全顾客的想法，在试乘试驾过程中对车辆行驶表现做有针对性的讲解。

A.封闭式邀约试探客户了解程度及购买意向
B.概述车型配置差异
C.封闭式提问锁定车型配置
D.赞美赢得客户好感

A.有言在先，试驾结束后立即回到展厅
B.邀请客户入座，提供饮品
C.利益诱惑，为客户提供小礼品等
D.暂扣客户驾照，回店后再还给客户

A.用车经历
B.感情生活
C.婚姻状况
D.宗教信仰