单项选择题
A.不要中途打断，少说话多听 B.不要漫不经心，集中注意力 C.不要主动搜寻，被动接受 D.不要先入为主，过早下判断
A.案例教育法 B.运用反馈法 C.变脸唱戏法 D.移情换位法
A.解决问题 B.司乘满意 C.应征不漏 D.维护形象
A.与人打招呼时微笑伴有点头，会使人感受到亲切。 B.说话时对方点头频繁表示称赞 C.点头动作缓慢颈部僵直表示无聊发呆 D.适度点头表达认同与欣赏
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