多项选择题
A、角色模糊 B、角色冲突 C、角色负重 D、角色地位 E、角色利益
A、差异服务 B、系统服务 C、标准服务 D、延伸服务 E、超常服务
A、询问最后使用相机的时间 B、询问客房部拾物招领处 C、征得顾客同意后帮助查找 D、代为顾客向公安部门报案 E、根据客人要求，提供一张遗失证明
A、前厅硬件设施完善 B、员工精神面貌控制 C、前厅服务方式设计 D、服务信息有效展示 E、前厅营业广告设置
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