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判断题
B级厅业务受理员服务人员具备大专及以上学历，达到普通话水平测试三级及以上水平。
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A级营业厅的主管、业务受理员、收费员和引导员应具备大专及以上学历，普通话水平测试达到三级及以上水平。
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C级营业厅服务方式设置有面对面、电话、书面留言、传真和客户自助。
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