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多项选择题

在处理FTTH用户投诉时，用户反映家中的宽带用手机看视频经常缓冲，我们会检测用户家（）。

A.是否存在同频干扰
B.手机下载速度
C.网关收、发光
D.网线头是否松动

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装维人员随销主要产品包括（）

A.路由器
B.和目
C.智能门锁
D.智能组网
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当故障发生时，首先通过对（）的分析，初步判断故障点范围。

A.告警事件
B.发生时间
C.性能事件
D.业务流向
多项选择题
故障处理时应遵循以下哪些要求？（）

A.先本地后全网
B.先对端后本端
C.先调通后修理
D.先重点后一般
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