多项选择题
A.维修技工自检 B.维修人班组长的检查 C.服务经理总检 D.质检员总检
A.客户关怀要有针对性 B.客户关怀的频率要适当 C.客户关怀选择的时间要适当 D.客户关怀可以随意进行
A.对客户的抱怨处理应顾全大局 B.要认真听取、记录客户的投诉内容 C.对于客户的抱怨投诉要进行现场实地的调查 D.听取客户抱怨投诉的同时应充分了解客户履历
A.强制保养 B.普通维修 C.让度服务 D.商品车维修
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