单项选择题

导游在向旅游者介绍时，应当侧重于介绍旅游目的地的（），特别应介绍当地的风土人情和习俗，向旅游者讲清当地人的禁忌。

A.人文和自然情况
B.变通情况
C.社会经济情况
D.城市建设情况

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多项选择题

A.如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色，按时组织游客入场，引导游客文明观看节目
B.在游客观看节目过程中，讲解员应自始至终坚守岗位
C.如个别客人因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给予妥善安排
D.不得强追或变相强迫游客増加需要另行付费的演出项目
E.如实向游客介绍本地区、本景区的商品内容与特色

多项选择题

旅游团在景区内游览时，游客如需购物，讲解员应（）。

A.如实向游客介绍本地区、本景区的商品内容与特色
B.如实向游客介绍本景区合法经营的购物场所
C.不得强追或变相强迫游客购物
D.一般不介入其中
E.故意夸大商品，赚取佣金

多项选择题

服务准备包括业务准备和（）。

A.物质准备
B.知识准备
C.产品准备
D.形象准备
E.语言准备