多项选择题

投诉索赔的种类及原因为（）。

A.因功能、设计及材质低劣造成的质量低劣
B.由于混淆、检验不严格造成的品种问题
C.由于时间和对象安排不当出现的安排失误
D.由于接待人员、发货人员、事务部门态度生硬、恶劣引起的问题

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单项选择题

A.市场竞争的严峻性
B.整顿市场的紧迫性
C.产品促销的政策性
D.市场开发性

单项选择题

A.约定价格
B.固定价格
C.成本激励
D.成本补偿

单项选择题

A.事不关己型
B.顾客导向型
C.推销技巧型
D.强力推销型