单项选择题

沟通工作首先就要懂得尊重对方，尊重对方的一个重要内容就是学会（）

A.劝解
B.倾听
C.换位思考
D.同情

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单项选择题

A.基础
B.基点
C.主体
D.平台

单项选择题

A.交接班制度
B.日检日清制度
C.走访制度
D.培训制度

单项选择题

A.减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系
B.减少误会、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系
C.减少摩擦、团结友爱、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系