下面哪些是服务过程中的文明礼貌用语（）。

A.饮食习惯；
B.技术水平；
C.专业知识；
D.驾驶经验；

A.清洁；
B.润滑；
C.紧固；
D.补给；

A.营运前保证足充的睡眠时间和良好的睡眠效果；
B.养成良好的生活饮食习惯，提高身体素质；
C.科学合理地安排营运作业计划，注意劳逸结合；
D.营运行驶中感到疲倦时停运休息；