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单项选择题
（）是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。
A、前厅部
B、餐饮部
C、客房部
D、营销部
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单项选择题
（）是负责管理和执行饭店市场营销工作的部门。
A、前厅部
B、餐饮部
C、客房部
D、营销部
单项选择题
饭店提供客人享用的服务项目、场所、设施，员工（）利用或进入，除非因工作陪同客人参观等。
A、可以随便
B、绝不可擅自
C、不可
D、平时不可
单项选择题
员工的动作、举止、表情、姿态，都应符合酒店要求，这些举止都应是（）的。
A、完全自然
B、优雅
C、做作
D、真实
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