名词解释
软指标是指主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标。
A.运营管理流程 B.成本管理流程 C.客户管理流程 D.创新流程 E.法规与社会流程
A.外部标杆管理 B.内部标杆管理 C.竞争标杆管理 D.职能标杆管理 E.流程标杆管理
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