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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 国家电网考试 > 国家电网供电服务各岗位应知应会

多项选择题

客户投诉处理完毕，应向客户致谢。致谢时要表达哪几方面的意思（）。

A.对客户给予认可
B.为给客户带来的不便表示歉意
C.感谢客户对于企业的信任和关心
D.让客户知道我们会努力改进工作

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多项选择题
国家电网公司提出，全面加强（），是国家电网公司的战略保障。

A.电网建设
B.队伍建设
C.企业文化建设
D.党的建设
多项选择题
《电力监管条例》中规定中，电力监管机构根据履行监管职责的需要，有权要求（）报送与监管事项相关的文件、资料。

A.省供电公司
B.电力企业
C.电力调度交易机构
D.发电厂
多项选择题
下面属于《城市供电营业规范化服务窗口标准》便民服务内容的是（）。

A.用电信息的查询服务
B.政策及技术咨询服务
C.实行“一口对外”的首问负责制
D.对军烈属、残疾人和孤寡老人提供上门服务
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