单项选择题

客人呼叫结账，你应立即（）

A.去打印预结单，方便结账
B.先做手上的事，2分钟内满足即可
C.3秒内回应：“好的，我来为您买单”
D.去拿POS机，方便结账

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单项选择题

A.用干净的筷子
B.服务人员站在一旁，让客人自己打包
C.盖紧盖子，避免汤汁滴洒
D.分类打包

单项选择题

A.服务顾客时面无表情，冷脸相对，顾客询问时不耐烦、不礼貌
B.不了解店内优惠及使用规则
C.结错账（如金额不准确）
D.没有询问顾客结账方式

单项选择题

A.核对钱数
B.辨别真伪
C.低于10元不找零
D.唱收唱付