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若是由于旅客原因而造成物品丢失的情况，承运人都要承担赔偿。
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儿童旅客指在旅行开始日尚未达到12周岁生日但已超过2周岁生日的旅客。
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不正常航班的旅客服务：一般来讲，延误时间在4（含）~8小时，补偿100元，延误8小时（含）以上，赔偿200元，金额以人民币为单位。
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缺乏理解机组口头命令能力的旅客不得坐在应急出口座位。
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