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多项选择题

企业提高产品认知质量的途径有（）。

A.努力提高产品的内在与外在质量
B.注意品牌形象的树立
C.用“换位思考”方式设计与生产产品
D.在产品宣传上尽量不作夸张性宣传

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按表现形式分，商品质量包括（）。

A.设计质量
B.外观质量
C.内在质量
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B.可管理性
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A.唯一性原则
B.简明性原则
C.适用性原则
D.灵活性原则
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