培训质量管理体系的“质量标准文件支持系统”包括（）等五个过程16个具体控制环节。

A.一致性
B.预防性原则
C.协作性原则
D.可操作性
E.全程控制、全员参与的原则

A.如何避免出现方向性问题
B.如何避免出现违反科学规律的问题
C.如何避免出现不符合实际的问题
D.如何避免出现系统性问题
E.如何避免出现可行性问题

A.控制文件
B.控制方法
C.管理与控制基础
D.控制程序
E.作业规范