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单项选择题
介绍金融产品的方法有利益介绍法和（）介绍法等。
A.事实证明
B.直接
C.收益
D.分析
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单项选择题
（）是关系营销的粘结剂，将营销中的双方聚集在一起。
A.个人感情
B.理解
C.沟通
D.认识
单项选择题
（）是指在特定领域中获得特定答复的问句，是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”。
A.开放式询问
B.封闭式询问
C.澄清式询问
D.探索式询问
单项选择题
（）是指能让目标客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实，能在广泛领域内获得广泛答复的问题，无法用“是”或“否”等简单的措辞作为答复。
A.开放式询问
B.封闭式询问
C.澄清式询问
D.探索式询问
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