消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）。

A、了解
B、反映
C、查询
D、提出建议

A、与经营者协商和解
B、请求消费者协会或者其他调解组织调解
C、向有关行政部门申诉
D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E、向人民法院提起诉讼

A、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意
B、经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
C、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供
D、经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施