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单项选择题
监视相关方的满意程度需要（）相关方的感受信息。
A.评价
B.识别
C.判断
D.分析
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单项选择题
任何使用资料将输入转化为输出的（）或一组活动可被视为一个过程。
A.形式
B.方案
C.活动
D.结果
单项选择题
为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常一个过程的输出将（）成为下一个过程的输入。
A.转化
B.直接
C.间接
D.不能
单项选择题
组织通过社会活动展现其社会形象可以有顾客、员工及其他相关方以（）规定或由组织自己决定。
A.协议
B.合同
C.谈判
D.承诺
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