问答题
简答题
什么是客户关系管理？如何理解其内涵？
【参考答案】
客户关系管理是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品与服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动......
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