单项选择题

储蓄短信服务投诉管理的目标是（）

A.对辖内机构具有督导职能，要实行层层负责制。
B.将各个渠道汇集的投诉信息流转至总行相关专业部门或分支行，协调各级机构进行投诉处理。
C.确保相关规章制度贯彻实施和业务的平稳运营，并将业务开展的各类风险控制在最小范围内。
D.将邮政金融网点经营中出现的储蓄短信服务投诉问题及时向上级机构反馈，并及时处理。

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单项选择题

对于储蓄短信服务现场检查频次正确的是（）

A.二级分行对辖内自营和代理金融网点按规定的检查要点至少一年覆盖一次
B.总行网络金融部对下级机构至少两年覆盖一次
C.一级分行对下级机构至少一年覆盖一次
D.二级分行对辖内自营和代理金融网点按规定的检查要点至少两年覆盖一次

单项选择题

关于特殊卡种资费正确的是（）

A.钻石卡客户本人名下3个活期账户免费
B.军保卡、武警军保卡账户变动短信提醒免费
C.易汇通卡账户变动短信提醒免费三年
D.金卡、白金卡客户本人名下2个活期账户免费

单项选择题

转入到账通知指（）

A.为客户提供活期账户余额全部增减变动的通知服务
B.为客户提供账户发生取款和转账（转出）业务的通知服务
C.为客户提供账户发生代缴代扣业务的通知服务
D.为客户提供账户发生转账到账的通知服务