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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(酒店管理) > 国家开放大学(酒店餐饮服务与管理)

多项选择题

电话预定接听前的准备()

A.调整好情绪和声音
B.准备好笔和纸
C.仔细倾听
D.记下对方电话号码

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