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投诉不会演变为组织危机。（）
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判断题
在危机公关时，当公众的利益与企业自身利益相矛盾时，利益企业要毫不犹豫地把公众的利益放在第一位。（）
判断题
旅客、媒体是旅游交通部门的外部公众。（）
判断题
在现代复杂的社会环境中，危机的发生不不可能完全避免的，每个旅游企业都应该做到居安思危，未雨绸缪。（）
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