一个台式的工程师，接到一个上门服务单，因用户的主机中病毒，应用户要求收费重新恢复出厂状态，按照技术规范九要素的要求，在上门之前，应准备下列哪个工具？选择一个必备的工具。（）

A.上火、左零、右地
B.上地、左零、右火
C.上地、左火、右零
D.上零、左地、右火

A.音箱音量旋钮至总音量最大处，无明显杂音
B.音箱音量旋钮至总音量1/2处，无明显杂音
C.音箱音量旋钮至总音量1/2处，在0.5~1米距离内，无明显杂音
D.音箱音量旋钮至总音量1/2处，在5米距离外，无明显杂音

A.防病毒软件安装并工作正常
B.防火墙软件安装并工作正常
C.Windows系统自动更新已开启
D.家长控制系统安装并工作正常