物流信息技术包括：（）、（）、（）、（）、条形码和二维码等。

A.无人化服务
B.客户行为分析
C.主动营销
D.提供个性化服务，满足顾客个性需求

A.顾客追求个性化消费的需要
B.酒店提高竞争力的需要
C.降低员工成本的需要
D.现代技术飞速发展的推动