多项选择题

倾听在谈判中的作用主要有（）。

A.了解对方需求，发现事实真相
B.掌握谈判的主动权
C.给对方留下良好印象，改善双方关系
D.取得意外的收获
E.了解对方态度的变化

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多项选择题

A.极端性的语言
B.针锋相对的语言
C.涉及对方隐私的语言
D.有损对方自尊心的语言
E.威胁性的语言

多项选择题

A.让对方重视自己
B.准确无误地陈述谈判者的意图，表达双方各自的目的与要求
C.说服对方，达成一致
D.缓和紧张气氛，融洽双方关系

单项选择题

A.极端性的语言
B.针锋相对的语言
C.赌气的语言
D.以我为中心的语言