问答题
记录投诉内容、判断投诉是否成立、确定投诉处理责任部门、分析投诉原因、提出处理方案、实时处理方案、总结评价。
A.公平性 B.可行性 C.灵活性 D.平均性
A、等级评定法 B、排队法 C、360考度反馈法 D、目标管理法
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