多项选择题

甲公司是一家服务性质的公司，公司的整体服务质量至关重要，公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩，下列指标中可以采用的有（）。

A.员工周转率
B.客户等待时间
C.诉讼数量
D.旷工时间

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

多项选择题

A.毛利率=（营业收入-销售成本）／营业收入
B.息税前利润=税前利润+利息费用
C.资本报酬率=净利润／占用的资本
D.市盈率=每股盈余／每股市价

多项选择题

A.不能拥有启发新观点的动力
B.没有降低成本的动力
C.强调短期利益而忽视长期目标
D.是一个复杂的、耗费时间的过程

多项选择题

A.交流思想和计划
B.建立控制系统
C.提供绩效评估手段
D.激励员工提高业绩