2019年，客户收到GCVP调研问卷后（）内回复是有效的。

A.2年或4万公里（以先到为准）
B.1年不限里程
C.1年或2万公里（以先到为准）
D.3年或10万公里（以先到为准）

A.平均存活期（天）≥2天内的工单量/客诉工单总量*100%
B.平均存活期（天）=2天内的工单量/客诉工单总量*100%
C.平均存活期（天）≤2天内的工单量/客诉工单总量*100%
D.平均存活期（天）/客诉工单总量*100%

A.累计所有客诉工单的存活期（小时数） / 工单量 / 8 （按每天8小时计算）
B.累计所有客诉工单的存活期（小时数） / 工单量 / 12 （按每天12小时计算）
C.累计所有客诉工单的存活期（小时数） / 工单量 /24（按每天24小时计算）