单项选择题
A.服务接触 B.人员推销与人的接触 C.公共关系 D.口碑传播
A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.口碑传播
A.让顾客了解服务 B.向顾客保证他们选择的正确性 C.不断强化顾客对服务的记忆 D.培养顾客忠诚
A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公关宣传
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