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填空题
电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。
【参考答案】
三声；规范的；客户挂机后
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出房间时应（）客户，礼貌地（），道别后轻轻把门关上。
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在递送物品时，应以（）递物；并为客户留出（）的地方。
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递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。
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