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旅行社经营管理
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填空题
在运用旅游服务圈进行旅行社服务管理时，应注意把握（）和（）问题的管理。
【参考答案】
关键时刻管理；服务过程管理
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填空题
（）是旅行社为方便宣传、招徕和接待国内旅游者而专门设立的营业场所。
多项选择题
产业政策这一概念始于英国经济学家凯恩斯的宏观（）体系。
A.财政政策
B.管制政策
C.金融政策
D.体制政策
多项选择题
作为三大支柱企业之一的旅行社在旅游发展中的主导地位不容置疑，其基本职能为（）。
A.组织职能
B.销售职能
C.分配职能
D.协调职能
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