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填空题
综合接入故障和投诉处理时段要求为：（）小时。
【参考答案】
7*24
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填空题
综合接入投诉处理包括因（）和（）故障引起的业务问题，以及因人员的使用而引起的业务问题的处理。
填空题
合接入装机、移机和拆机的处理时限，金牌、银牌客户≤（）天；铜牌、标准牌客户城镇≤（）天，农村≤5天；家庭客户城镇≤（）天，农村≤3天。另与客户约定除外。
填空题
家庭（个人）客户故障和投诉处理响应时限为（）小时，处理时限为城镇≤（）小时；农村≤12小时，另与客户约定除外。
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