多项选择题

关于前厅部的业务特点描述正确的（）。

A.接触面广，不要求24小时运转，全面直接对客服务
B.接待服务广泛、业务复杂、专业技术强、人员素质要求高
C.信息量大、变化快，要求高效运转
D.服务方式灵活多样，妥善处理关系

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

多项选择题

A.顾客意见调查表
B.网络排名
C.神秘顾客
D.现场访问

多项选择题

A.酒店服务质量分析水平
B.酒店服务质量预期分析
C.酒店服务质量稳定性分析
D.酒店服务质量问题分析

多项选择题

A.前厅部
B.客房部
C.财务部
D.工程部