单项选择题
A.部门B.车间C.队列D.单元
A.有限队列B.快速通道C.无限队列D.隐藏队列
A.服务的质量B.需求靠近顾客C.服务不可存储D.需求的短暂程度
A.高质量，高满意度B.差异化、高效率C.标准、效率、简洁和低成本D.个性化
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