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QC工序表是一种在制造过程中用于表明各道关键工序的质量管理要点的作业图表。
【参考答案】
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单项选择题
质量屋起源于（）。
A.中国
B.日本
C.美国
D.德国
单项选择题
QFD起源于（）。
A.中国
B.日本
C.美国
D.德国
单项选择题
顾客意想不到的产品特性属于（）。
A.基本型需求
B.期望型需求
C.兴奋型需求
D.意外型需求
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