单项选择题

团队合作解决问题的重点不包括（）

A.必须使用相应的质量工具来解决问题
B.培养各层级人员有效分析、解决问题的能力
C.保证所有问题解决的彻底性和有效性
D.使所有人熟悉有效解决问题的流程和方法

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单项选择题

A.现场
B.现时
C.现物
D.现性

多项选择题

A.要设定每个退出标准的时间，以便标出每项的状态
B.问题解决过程中的每一个关键步骤都要建立退出标准
C.当问题刚发生时，默认状态为红色
D.当问题刚发生时，默认状态为黄色

多项选择题

A.过去24h内问题回顾
B.以前未关闭问题的状态跟踪汇报和更新
C.一些共性问题的简单交流或信息通报
D.售后一直未解决的问题分析