多项选择题
A.时间特征B.情感特征C.行为特征D.购买特征
A.态度取向和行为重复B.态度取向和消费观念C.客户忠诚和价值取向D.态度取向和价值取向
A.把握客户期望B.提高客户感知价值C.一味满足客户需求D.提供不对等服务
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